中小企业(SMBs)在B2B行业的机遇

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中小企业(SMBs)在B2B行业的机遇

中小企业(SMBs)在B2B行业的机遇

一个切实可行的电商解决方案往往能够让企业将B2B电子商务的优势发挥到极致。以前由于可行的方案太少,大部分中小企业只能选择线下开展B2B业务。但是近几年,技术的蓬勃发展和数字化趋势的盛行让中小企业的线上业务开展之路变得不再艰难。
为了培养客户的忠诚度,为了应对复杂的订单实现流程,企业越来越注重个性化和可持续的解决方案,这样的趋势为B2B业务创造了新的机遇。以前只有大型企业才能够成功开展线上业务,但是现在,中小企业也有了可以用来创建电商网站的工具。有了这样的工具,中小企业不仅可以通过流程自动化来巩固其B2B业务,还能够利用这个网站进一步扩展业务规模。

携手B2B客户,助力业务发展
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据福雷斯特研究公司预计,在接下来的4年内,B2B电商业务有望增长,美国B2B业务有望达到1.2万亿美元。 目前越来越多的企业已经开始线上搜索能够满足其电商需求的解决方案和产品。

“有了可扩展电商平台的强大功能,即使B2B客户的需求不断变化,中小企业也能够应对自如。”

有了电商平台的强大功能,企业不仅能够扩充其现有产品目录,提高重复购买率,还能更深入地了解客户的购买行为。同时,企业还可以通过自动化工具执行定制化的营销和客户获取策略。这些都会大大减少企业的运营费用和印刷成本。“客户至上”的个性化体验不仅为企业提高了客户和订单数据的可访问性,还为企业提供了获取更多目标受众的机会。

在维持个性化和顺畅的客户体验的同时,B2B电子商务还为中小企业及其客户提供了非常实用的功能。

“以前在线下处理的问题,用电商工具处理会更高效。这样可以让团队成员把更多精力和时间花在最重要的事情上,比如与现有客户和潜在客户接触并尽可能为他们提供最好的客户体验,最大限度地提高整体效率和销量。”

有了电商的强大功能,企业可以轻松提高其现有目录的可访问性,还能够通过诸如代发货等方法在当地和全国范围内获取更多客户。
此外,企业还可以充分利用额外的分销渠道,例如从供应商处直接将产品发送给客户以及直接从制造商处把产品卖给最终客户。新的市场和渠道也作为额外的销售渠道,比如Google购物和Facebook。

B2B2C的发展趋势

随着电商业务的不断发展,B2B和B2C电子商务不再是两个完全独立或不相关的存在。在日常生活中,所有的B2B采购代理商也都接触过B2C业务。有了电子商务,仅仅通过一个网站和登录接口,企业就能够同时处理好B2B和B2C业务。

“卓越的客户体验与产品交付同样重要”

随着电商业务的发展,终端用户体验也越来越受到重视和关注。虽然相较于B2B来说,B2C业务模式涉及的需求和流程更简单一些,但是客户仍然希望能够在B2C市场中获得相同的个性化体验和参与度。完美地融合B2B和B2C业务的最佳实践和策略是企业保持竞争力的关键因素。

BigCommerce的强大功能,促进B2B业务发展
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BigCommerce是一个基于SaaS云的电子商务解决方案平台,其价格公道,配置灵活,易于操作,完全能够满足各类企业的业务需求,中小企业也不必再纠结于本地部署平台高昂的维护和开发成本。截止去年,B2B业务发展所需要的功能集相对昂贵且类型较少。因此BigCommerce发布了一些新功能和API,比如Cart API,Checkout SDK和价目表,现在Bigcommerce已经能够轻松处理中小企业定制化的工作流程。

携手思而科软件有限公司,打造一个涵盖所有B2B功能的APP

相较于B2C业务来说,B2B业务的操作规则和流程更为复杂繁琐。尽管如此,客户还是希望B2B购物体验能够如同B2C一样顺畅,每一笔交易都能快速便捷无误地完成,同时保证购物体验的个性化。线下处理、手工维护需要极大的人力和资源投入,如果企业想要以这样的方式在不断发展的市场中保持竞争力,就财务上来说不是明智之选。

思而科软件有限公司是Bigcommerce认证的优秀电商合作伙伴,拥有10年以上的线上业务经验。思而科已经成功开发出一款名为“Bundle B2B”的BigCommerce应用程序。有了这款应用程序,企业能够在同一个中央位置对多个前端和后端的B2B流程进行管理,在不影响服务质量和水平的前提下,实现更加无缝的B2B运营和交易流程。

思而科深知每个企业都是独一无二的,不同的企业有不同的个性化需求。因此思而科还能够为企业独家定制应用程序的核心功能集以满足其业务需求。
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应用程序具有的前端和后端功能简化了买卖双方的互动流程。订单要求和用户管理等功能为客户提供了一个安全可靠的订单整理和审批方式,同时还可以适当为多个用户设置其可视性和权限级别。“Bundle B2B”中的客户账户管理接口能够帮助企业快速建立和整理客户数据;BigCommerce的新价目表功能使企业能够更灵活地将特定的价格清单发送给特定的账户。“Bundle B2B”简化了端到端的实施周期,因此对于使用Bigcommerce平台的企业来说,创建一个融合B2B流程的电商网站也相对容易。
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对于中小企业而言,只有目录但没有电商功能的网站不足以用来管理其B2B业务。有了可靠的电商平台的支持,中小企业无需承担高额的成本就能够在线为客户提供更大的便利和更好的服务。电商为企业带来的收益和业务增长,完全可以帮助企业谱写业务发展新篇章。

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