优化全方位渠道

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优化全方位渠道

优化全方位渠道
社交销售
主持人:ALEC 时间:2016年6月7日

全方位渠道的定义
•客户是相互连接的,一直存在于“渠道”之中;
•互联网,OTG数据共享交互,线下供应链,互动社会媒体等交互式顾客体验渠道;
•交互式体验—一个品牌体验
•所有的全方位渠道体验会使用多种渠道,并不是所有的多渠道体验就是全方位渠道。

利用社交媒体
•以社区为基础的输入,互动,内容共享和协作。
•社交渠道:Facebook,微博,Pinterest,Instagram,YouTube,tumblr,LinkedIn,Google +和reddit的,等等。
•特点:用户帐户,个人资料页,朋友/跟随/组/主题标签,新闻源,个性化,通知发布,如按钮/注释部分,评分/评论。
•Snapchat:“和真实生活最接近的社交媒介”。
•根据Digiday研究显示,发现每天平均3万人次观看Snapchat。

为什么通过社交
•这是新一代希望与您的品牌沟通的方式。
•展示您的品牌,同时与奖励强化忠诚度。
•品牌认知度,关联性,参与其中。
•强烈的社会共享的内容将显著增加搜索引擎优化排名。
•构建低成本与潜在客户的关系,而不牺牲质量。
构建和增强您的社区
•了解你的客户。
•创造更多的内行,鼓励有影响力的传播这个词。 (让用户生成内容)
•内容为王 – 和单一的照片比起来,视频的成交量目前平均水平为62%。
•建立与客户一对一的关系。
•游戏化 → 奖励 → 忠诚度。
•创建一个一致的体验。

社交销售
•通过Facebook、Pinterest、微博、Instagram等转换,其中

•Facebook
Facebook可以对接产品,推送到Facebook店铺销售。

•Pinterest
直接用Pinterest提高转化。让用户浏览,并购买你的产品,而无需离开Pinterest的。

•Twitter
包括提升买入的点击率,让消费者很容易从Twitter上发现和购买你的产品。

专注于移动,利用数据
•在共享的权利内容的所有通道创建一致的消息,并告诉正确的故事。
•使用您的数据,以个性化的所有消息。

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