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客户案例 | 一个APP赋能店员挽救数百万销售额!这家零售品牌是怎么做到的?

//客户案例 | 一个APP赋能店员挽救数百万销售额!这家零售品牌是怎么做到的?

客户案例 | 一个APP赋能店员挽救数百万销售额!这家零售品牌是怎么做到的?

一个APP赋能店员挽救数百万销售额!这家零售品牌是怎么做到的?

 

    安德玛是一家主要生产鞋类,运动和休闲服装的美国公司。在强势进军中国市场后,安德玛已经在中国开设了100多家专卖店和工厂直销店,并与数百家零售商合作销售其系列产品。
    但行业竞争非常激烈,如果进入实体门店的顾客无法快速轻松地找到他们想要的商品——比如某种颜色款式的鞋子,或者符合自己尺寸的衣服——那么他们就很容易被竞争对手的类似替代商品所抢走。
    而一旦顾客离开了门店,这笔销售很可能就再也无法挽回了。

    安德玛的首席财务官迫切想要阻止这种顾客流失的现象,他认为如果能让线下门店的销售人员掌握一款便捷下单的移动端APP,那么流失大笔销售额的困境就能迎刃而解。
     
    而该APP需要达成以下三点
     
    1. 帮助安德玛门店的销售人员精准快速地为顾客找到他们感兴趣的商品
    2. 便捷地帮助顾客无缝下单
    3. 支持顾客在当天或第二天内极速收货
     
    在此想法下,安德玛与思而科接洽,希望能开发一款定制APP,以挽救每年线下流失的数百万销售额。

 
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    1. 定制化解决方案,精准抓取业务痛点

 

01. 定制销售APP

 

思而科设计开发了一款iPad APP,安德玛门店的销售人员可以利用这款APP来挽回因店内暂时缺货而大量流失的销售额。
利用这款APP,销售人员可以帮助顾客精确找到他们所需要的确切尺寸、颜色、款式规格的商品,即便库存不足,也可以立即实时通过APP下单配送到家物流配送也会非常及时,顾客将在当天或不超过第二天就收到货。

 

02. 无缝集成

 

通过定制的API插件,这款销售APP可以自主访问安德玛在Magento 2平台上的订单管理和产品管理模块,这使销售人员可以轻松地代表顾客下订单。而通过与Magento 2平台顺畅稳定的连接,销售人员可以从APP上即时获取产品库存的准确信息,并将订单直接运送给顾客。

 

03. 单点支付

 

只需通过销售APP扫描顾客移动端上的支付二维码,门店销售人员就可以快速轻松、安全可靠地代为顾客下单和支付。这种便捷的移动支付方式迎合了该地区消费者的购物习惯。而通过单点登录,支付和物流运输信息可以快速获取,这为店内顾客提供了十分友善的结账体验。

 

销售APP让门店销售人员能最大程度地挽回因暂时缺货而导致的顾客流失,并很大幅度地提高销售额。此举为安德玛创造的收益十分巨大,仅短短4个月内
剧增的投资回报率就令人十分惊喜。

 

2.思而科的解决方案

 

思而科首先与安德玛团队会面,以全面了解他们的需求和痛点
例如,门店销售人员必须检查线下品牌仓库中的产品库存是否充足,所以定制APP对库存的实时关注与更新是必不可少的。而当顾客找到了想要的产品,他们更需要一种简单可靠的方式,如通过销售人员移动设备上的APP来进行支付。

 
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01. API插件结合Magento 2平台模块,飞速下单配送

思而科团队首先设计了一款能在安德玛门店销售人员携带的ipad上运行的APP。这款名为Sales Rep的应用通过定制的API插件连接到安德玛在Magento 2平台上的产品管理、订单管理、用户管理和顾客管理模块
以此,销售人员能实时检查商品库存,并直接在线上为顾客下订单并立即配送

 

02. 移动端扫码,单点登录支付流程一步到位

 

而为了简化支付流程,思而科设计的销售APP可以扫描移动支付APP的二维码。这一功能帮助安德玛获得了顾客的收货地址和支付信息,从而达到便捷下单。借此,这款APP真正做到了为顾客消除所有的购物不便之处。

 
单点登录与支付是此款销售APP成功的关键。销售人员只需扫描顾客移动支付APP的二维码,就能马上获取下单授权以及校准发货信息,然后立即代表顾客直接下单。

 

03. 用户权限分级,随时监控销售情况

 

此款销售APP还提供多个级别的用户权限:区域经理、门店经理和门店销售,所有每个级别的管理人员都可以随时监控其区域内的销售情况。

 
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04.高效设计,即时多渠道整合协调产品信息

这款销售APP仅花了四个月的时间就完成了设计、制作、测试,并在中国所有100多家安德玛门店成功推出。而在APP推出不久后,安德玛团队发现其线下门店、网络渠道和市场上的产品描述存在着差异。为了解决这一问题,思而科开发了一个产品信息解决方案,支持安德玛跨渠道协调整合所有产品数据

 

3.最终成果

 

思而科为安德玛定制设计的销售APP很快达到了其关键目标:满足每一个到店顾客购买商品的意愿,并通过销售APP将其转化为切实的销售额
此款销售APP一经推出,安德玛立即便挽回了无数的销售额。而思而科的PIM解决方案也确保了所有产品描述的统一性,以此大幅增加了顾客的购买意愿,同时也提升了门店销售人员操作APP的便捷性。
该销售APP还为顾客提供了比以往更大的灵活性。顾客可以选择在门店内购买产品,但送货上门,这样免去了他们亲自提货的不便,也给与了顾客更多轻松的休闲时间。
 

销售APP帮助安德玛的门店获取了大量订单,仅用四个月的时间安德玛就实现了巨额的投资回报,思而科也将一直助力安德玛的持续增长!

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