邮件营销完全攻略:出海私域化精准触达与转化激励

//邮件营销完全攻略:出海私域化精准触达与转化激励

邮件营销完全攻略:出海私域化精准触达与转化激励

邮件营销完全攻略:出海私域化精准触达与转化激励

 

 

    EDM竟然这么厉害!

       

        1. 99%的邮件查看率
        根据数据与营销协会的数据,99%的消费者每天都会查看他们的电子邮件。
         
        2. 每封高至1美元的投资回报率
        据《Email Monday》报道,每封高质量的电子邮件就可能通过销售等引流渠道获得38分至1美元的回报。
         
        3. 手机用户偏好电子邮件
        根据Litmus的数据,46%的被打开邮件都来自于手机端,而至2019年中国手机网民规模达8.47亿,其中使用手机上网的比例达99.1%,这就是电子邮件能为企业带来的潜在客户群。
         
        4. 个性化邮件与折扣信息是制胜法宝
        Campaign Monitor称,个性化邮件的打开率为62%,而附带折扣信息的邮件打开率可达72%,这便是增加邮件打开率和阅读量的制胜法宝。
         
        5. 20.81%的邮件平均打开率
        据Mail Chimp称,每五封电子邮件中就有一封会被打开。所以若保证电子邮件不会被判定为“垃圾邮件”,打开率的数据将非常可观。

       

        5个步骤,EDM高效扩大客户群

       

      1. 创建客户清单
      您可以添加注册表单和弹出表单,不断完善客户清单,以此接触到更多的潜在客户并增加现有客户的黏性

       

      2. 细分客户清单
      根据营销目标细分客户清单,如下:
      客户
      高活跃度客户
      回头客
      未结账客户
      → 客户兴趣偏好
      人口统计数据,如年龄、性别和地理位置
      销售线索收集,如提供电子书下载、网络研讨会和免费样品等等

       

      3. 个性化电子邮件
      1. 使用电子邮件设计软件,您可以在提供的模板上修改创作
      2. 若有HTML的经验,您可以自己编写代码
       
      以下是设计的关键点:
      → “抓”人眼球的主题
      个性化的问候
      → 简短有力的描述
      → 高级的视觉效果
      → 引导点击的CTA按钮

       

      4. A / B测试
      许多电子邮件设计软件都提供了以设计内容、主题栏、客户分组和发送时间等因素为基准的A/B测试功能,用以最大化邮件营销的成功率。
       

      5. 回顾结果
      完成A/B测试后,即时观察邮件点击率、打开率、链接打开率、转化率等,进一步优化改进。

       

        这样建立客户清单

       

      1. 邮件订阅
      在邮件上创建一个订阅按钮,设为弹窗形式或置于网站页脚等位置,客户可以自主选择是否订阅简讯。若附上仅能由此电子邮件获得的,如折扣、研讨会或免费样品等福利,订阅量便会大量增加。
       
      2. 抽奖和赠品
      天上掉馅饼,何乐而不为?用户就是喜欢“免费的馅饼”!诸如抽奖和赠品等福利活动,将吸引更多的用户注册。
       
      3. 购物车唤醒
      您可以设置软件以获取那些将商品加入购车却未结账的用户邮箱,并发送邮件提醒他们为购物车结账,同时附带折扣或优秀好评
       
      4. 客户信息
      添加需要发送订单跟进邮件的用户至您的用户清单中,但请确保附带“取消订阅”的按钮,如此您就能获取到大量活跃用户。

       

      6个邮件集成平台,让您如虎添翼

       

      1. Constant Contact
      Constant Contact可以帮助您联络客户、发展业务并实时监控邮件营销结果,同时持续更新和同步您的电子邮件客户列表。
       
      亮点功能有:
      •超过100个优化的邮件定制模板
      •根据点击率细分用户群
      自动欢迎邮件
      •主题栏测试
      实时报告和分析功能
       

      2. Happy Email
      Happy Email能自动向用户发送欢迎邮件,分别会在用户首次购买或注册新帐户后的30分钟内发送,创建个性化的客户接触,使您更容易得到客户的信任。
       
      亮点功能有:
      •完全免费
      •只需点击即可轻松安装
      •便捷易学的定制编辑器
      品牌塑造以获取信任、确保真实性
       

      3.Klaviyo
      Klaviyo帮助您与客户建立高质量的联系,助您倾听并理解客户需求,将客户信息切实转化引流
       
      亮点功能有:
      自动捕获客户信息,包括购买历史、浏览历史、购物车信息及产品详细信息等等
      •设置购物车提醒邮件并挑选目标客群
      •使用web弹窗和注册表创造定制化的客户体验
      •对电子邮件营销的运作情况做出高水平指标
       

      4. Mailchimp
      Mailchimp可以帮助您设计美观、个性化的电子邮件。
       
      亮点功能有:
      •根据不同标签细分管理您的用户群
      •基于购物车结账率、流失客户、产品推荐及售后跟进而自动创建的邮件
      A/B测试优化邮件
      •详细的邮件数据,包括订阅增长率、客户参与度以及收益报告
       

      5. Omnisend
      Omnisend可提供您需要的所有电子邮件和自动化营销工具。它支持与APP无缝使用,将客户转化为回头客,提高您20-30%收益
       
      亮点功能有:
      BigCommerce集成
      自定义电子邮件模板
      自动导入产品,高效宣传简讯和促销活动
      •电子邮件和短信自动化,包括浏览和购物车提醒邮件、欢迎和下单确认邮件以及订单跟踪邮件等等
      •注册框、弹窗和登陆页面等提醒注册功能
      •按需提供详细的细分和营销报告
       

      6. Privy
      Privy帮助您建立忠诚且高粘性的客户群,通过弹窗、优惠券代码等来增加购物车结账率,并进行有针对性的促销工作,提高转化率。
       
      亮点功能有:
      •根据退出意图、页面滚动、购物车和网站停留时间等来触发弹窗
      A/B测试优化邮件
      •同步客户至包括BigCommerce在内的营销平台
      自动发送简讯、订单跟踪邮件、优惠券提醒及购物车提醒邮件等
      •强大的用户群定位和细分能力

       

      2个步骤,优化您的邮件营销

       
      1. 提升引流转化率
       
      → 根据不同域名监控参与度,并基于域名表现细分用户清单。不同域名 (如Gmail, Hotmail, Yahoo等) 的表现或许参差不齐,据此细分出参与度差(低于15%打开率)的域名。
       
      → 监控每个营销邮件,关注打开率及营销趋势,避免垃圾邮件关键词——低于10%的打开率很可能表明您的邮件已经被判定为了垃圾邮件。避免使用某些词(比如免费、赢家和其他),以此确保客户收到您的邮件。
       
      缩小用户清单,提高邮件打开率——清单的减少却可能会带来更大打开量。因为低打开率并不一定是因为用户不感兴趣,而可能是因为域名提供商不允许电子邮件通过。
       
      → 注册Google Postmasters,通过Gmail监控您的品牌口碑,以及您的邮件营销表现,同时准确路由您的信息。
       
      → 展示替换文本。当图片出现显示问题时,尤其在图片占比较多的邮件里,提供替换文本作为图像,展示缺少的内容。增加邮件的传播能力并维持品牌良好口碑。
       
      → 请求订阅者将您的邮件设定为白名单。请他们保存您的邮件地址或将其添加到主标签,确保邮件不会被判定为促销或垃圾邮件。
       
      → 使用双重认证。确认客户接受邮件的兴趣和倾向,最大程度确保收件的可户是更有可能打开邮件的人群。
       

      2. 设置自动邮件模板
       
      欢迎邮件
      1. 准备一个带有折扣信息和促销活动的邮件
      2. 如果用户在1-2天内没有使用该折扣,那么便发送自动邮件提醒他们
      3. 最后邮件提醒用户优惠即将过期,制造购物的紧迫感,以此推动销售
       
      购物车提醒模板
      1. 邮件提供折扣信息刺激用户消费
      2. 接着继续发送跟进邮件,重复提醒用折扣消费订单
      3. 最后再发一封跟进邮件
       
      参与度激活模板,目标客群为沉睡用户
      1. 向不活跃用户发送邮件,确切时间取决于您所处的行业——电商可能需要6个月,而日常通讯可能仅隔几周
      2. 如果用户无法挽回,便将他们从用户清单中删除
       
      触发邮件模板
      1. 创建一个庆祝用户生日模板,发送优惠券作为生日礼物
      2. 创建一个浏览历史邮件模板,发送给任何浏览过该产品的客户
      3. 创建一个售后邮件模板,征求购买者对他们最近购买产品的评论,同时附带他们可能会感兴趣的产品推荐
      4. 创建到货提醒邮件模板,提醒用户产品库存,刺激消费

       

      8个诀窍,助您获得更大开放率

       
      1. 清晰的“退订”按钮
      不要让潜在客户们自寻烦恼,如果他们不感兴趣,就给他们一个退订的选择
       
      2. 个性化与细分清单
      客户更希望收到个性定制化的电子邮件,细分列表将助您细分用户数据并发送个性化的邮件
       
      3. 测试邮件
      检查确保邮件发送的时间和主题的正确,通过A/B测试追踪监控邮件表现
       
      4. 定期整理客户清单
      不需要一直向不活跃的用户发送电子邮件,您需要的是调整您的用户清单,并基于打开率删除不活跃的用户
       
      5. 邮件内容生动吸引人
      邮件需要足够吸引人,让用户认为自己得到了“内幕消息”,刺激消费
       
      6. 适当使用表情符号、数字和特殊字符
      使用表情符号、数字和特殊字符来突出邮件主题
       
      7. 附带预览文本
      预览文本也可以吸引用户增加打开率,可展示邮件关键内容抓住用户眼球
       
      8. 保持高质量的内容
      高质量内容确保客户高参与度并促进打开率、阅读量和转换率

       

在线客服
live chat