邮件营销完全攻略：出海私域化精准触达与转化激励

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5个步骤，EDM高效扩大客户群

1. 创建客户清单
您可以添加注册表单和弹出表单，不断完善客户清单，以此接触到更多的潜在客户并增加现有客户的黏性。

2. 细分客户清单
根据营销目标细分客户清单，如下：
→ 新客户
→ 高活跃度客户
→ 回头客
→ 未结账客户
→ 客户兴趣偏好
→ 人口统计数据，如年龄、性别和地理位置
→ 销售线索收集，如提供电子书下载、网络研讨会和免费样品等等

3. 个性化电子邮件
1. 使用电子邮件设计软件，您可以在提供的模板上修改创作
2. 若有HTML的经验，您可以自己编写代码

以下是设计的关键点:
→ “抓”人眼球的主题
→ 个性化的问候
→ 简短有力的描述
→ 高级的视觉效果
→ 引导点击的CTA按钮

4. A / B测试
许多电子邮件设计软件都提供了以设计内容、主题栏、客户分组和发送时间等因素为基准的A/B测试功能，用以最大化邮件营销的成功率。

5. 回顾结果
完成A/B测试后，即时观察邮件点击率、打开率、链接打开率、转化率等，进一步优化改进。

这样建立客户清单

1. 邮件订阅
在邮件上创建一个订阅按钮，设为弹窗形式或置于网站页脚等位置，客户可以自主选择是否订阅简讯。若附上仅能由此电子邮件获得的，如折扣、研讨会或免费样品等福利，订阅量便会大量增加。

2. 抽奖和赠品
天上掉馅饼，何乐而不为？用户就是喜欢“免费的馅饼”!诸如抽奖和赠品等福利活动，将吸引更多的用户注册。

3. 购物车唤醒
您可以设置软件以获取那些将商品加入购车却未结账的用户邮箱，并发送邮件提醒他们为购物车结账，同时附带折扣或优秀好评。

4. 客户信息
添加需要发送订单跟进邮件的用户至您的用户清单中，但请确保附带“取消订阅”的按钮，如此您就能获取到大量活跃用户。

6个邮件集成平台，让您如虎添翼

1. Constant Contact
Constant Contact可以帮助您联络客户、发展业务并实时监控邮件营销结果，同时持续更新和同步您的电子邮件客户列表。

亮点功能有：
•超过100个优化的邮件定制模板
•根据点击率细分用户群
•自动欢迎邮件
•主题栏测试
•实时报告和分析功能

2. Happy Email
Happy Email能自动向用户发送欢迎邮件，分别会在用户首次购买或注册新帐户后的30分钟内发送，创建个性化的客户接触，使您更容易得到客户的信任。

亮点功能有:
•完全免费
•只需点击即可轻松安装
•便捷易学的定制编辑器
•品牌塑造以获取信任、确保真实性

3.Klaviyo
Klaviyo帮助您与客户建立高质量的联系，助您倾听并理解客户需求，将客户信息切实转化引流。

亮点功能有:
•自动捕获客户信息，包括购买历史、浏览历史、购物车信息及产品详细信息等等
•设置购物车提醒邮件并挑选目标客群
•使用web弹窗和注册表创造定制化的客户体验
•对电子邮件营销的运作情况做出高水平指标

4. Mailchimp
Mailchimp可以帮助您设计美观、个性化的电子邮件。

亮点功能有:
•根据不同标签细分管理您的用户群
•基于购物车结账率、流失客户、产品推荐及售后跟进而自动创建的邮件
•A/B测试优化邮件
•详细的邮件数据，包括订阅增长率、客户参与度以及收益报告

5. Omnisend
Omnisend可提供您需要的所有电子邮件和自动化营销工具。它支持与APP无缝使用，将客户转化为回头客，提高您20-30%收益。

亮点功能有:
•BigCommerce集成
•自定义电子邮件模板
•自动导入产品，高效宣传简讯和促销活动
•电子邮件和短信自动化，包括浏览和购物车提醒邮件、欢迎和下单确认邮件以及订单跟踪邮件等等
•注册框、弹窗和登陆页面等提醒注册功能
•按需提供详细的细分和营销报告

6. Privy
Privy帮助您建立忠诚且高粘性的客户群，通过弹窗、优惠券代码等来增加购物车结账率，并进行有针对性的促销工作，提高转化率。

亮点功能有:
•根据退出意图、页面滚动、购物车和网站停留时间等来触发弹窗
•A/B测试优化邮件
•同步客户至包括BigCommerce在内的营销平台
•自动发送简讯、订单跟踪邮件、优惠券提醒及购物车提醒邮件等
•强大的用户群定位和细分能力

2个步骤，优化您的邮件营销

1. 提升引流转化率

→ 根据不同域名监控参与度，并基于域名表现细分用户清单。不同域名 (如Gmail, Hotmail, Yahoo等) 的表现或许参差不齐，据此细分出参与度差（低于15%打开率）的域名。

→ 监控每个营销邮件，关注打开率及营销趋势，避免垃圾邮件关键词——低于10%的打开率很可能表明您的邮件已经被判定为了垃圾邮件。避免使用某些词(比如免费、赢家和其他)，以此确保客户收到您的邮件。

→ 缩小用户清单，提高邮件打开率——清单的减少却可能会带来更大打开量。因为低打开率并不一定是因为用户不感兴趣，而可能是因为域名提供商不允许电子邮件通过。

→ 注册Google Postmasters，通过Gmail监控您的品牌口碑，以及您的邮件营销表现，同时准确路由您的信息。

→ 展示替换文本。当图片出现显示问题时，尤其在图片占比较多的邮件里，提供替换文本作为图像，展示缺少的内容。增加邮件的传播能力并维持品牌良好口碑。

→ 请求订阅者将您的邮件设定为白名单。请他们保存您的邮件地址或将其添加到主标签，确保邮件不会被判定为促销或垃圾邮件。

→ 使用双重认证。确认客户接受邮件的兴趣和倾向，最大程度确保收件的可户是更有可能打开邮件的人群。

2. 设置自动邮件模板

→ 欢迎邮件
1. 准备一个带有折扣信息和促销活动的邮件
2. 如果用户在1-2天内没有使用该折扣，那么便发送自动邮件提醒他们
3. 最后邮件提醒用户优惠即将过期，制造购物的紧迫感，以此推动销售

→ 购物车提醒模板
1. 邮件提供折扣信息刺激用户消费
2. 接着继续发送跟进邮件，重复提醒用折扣消费订单
3. 最后再发一封跟进邮件

→ 参与度激活模板，目标客群为沉睡用户
1. 向不活跃用户发送邮件，确切时间取决于您所处的行业——电商可能需要6个月，而日常通讯可能仅隔几周
2. 如果用户无法挽回，便将他们从用户清单中删除

→ 触发邮件模板
1. 创建一个庆祝用户生日模板，发送优惠券作为生日礼物
2. 创建一个浏览历史邮件模板，发送给任何浏览过该产品的客户
3. 创建一个售后邮件模板，征求购买者对他们最近购买产品的评论，同时附带他们可能会感兴趣的产品推荐
4. 创建到货提醒邮件模板，提醒用户产品库存，刺激消费

8个诀窍，助您获得更大开放率

1. 清晰的“退订”按钮
不要让潜在客户们自寻烦恼，如果他们不感兴趣，就给他们一个退订的选择

2. 个性化与细分清单
客户更希望收到个性定制化的电子邮件，细分列表将助您细分用户数据并发送个性化的邮件

3. 测试邮件
检查确保邮件发送的时间和主题的正确，通过A/B测试，追踪监控邮件表现

4. 定期整理客户清单
不需要一直向不活跃的用户发送电子邮件，您需要的是调整您的用户清单，并基于打开率删除不活跃的用户

5. 邮件内容生动吸引人
邮件需要足够吸引人，让用户认为自己得到了“内幕消息”，刺激消费

6. 适当使用表情符号、数字和特殊字符
使用表情符号、数字和特殊字符来突出邮件主题

7. 附带预览文本
预览文本也可以吸引用户增加打开率，可展示邮件关键内容抓住用户眼球

8. 保持高质量的内容
高质量内容确保客户高参与度并促进打开率、阅读量和转换率