Our Work

数字化转型，您绝不能错过的零售时代转机！   后疫情时代，零售行业进一步升级，传统零售公司逐步向线上转移产业，线上线下融合，零售行业将进入电商商业模式。 思而科也将助力企业重塑与改造传统的零售生产和供应模式，完成零售企业蝶变升级。 目前零售行业面临的趋势和挑战如下所示： 1. 建设零售业数字经济，O2O加速行业数字化转型   后疫情时代促使传统零售商业转向线上线下的结合（O2O），并通过数字化的管理和营销手段来实现产业数字化和“云”零售。   业务线上化、连接线上化、服务线上化   “线上化”是数字经济时代零售商业的重要特征，它强调的不仅仅是增加零售企业经营过程中各环节的数字化触点，将业务数据化、数据资产化，更强调数据可赋能于价值链各端，进行实时的智能化运营，并最终固化为零售企业价值增长的数字模型和数字化能力。     2．“留量”与“流量”并重，激活私域流量锁定长期客流   未来的零售企业需要更加聚焦在用户战略和数据驱动上。   打造零售企业专属私域流量池，搭建多方位推广和销售渠道。   现阶段零售企业面临着内部和外部多重压力，如何提供更好的产品和服务，怎样提升消费者体验和优化业务流程是目前转型期面临的主要问题。围绕“社区”深耕会员服务，打造高粘性、高互动的零售生态才是未来的发展方向。   零售企业需要深入洞察用户，以最精准高效和低成本的用户触达手段，制造并激活私域流量和锁定长期客流，不仅盘活“流量”更要制造富有黏性的“留量”，以此驱动企业经营各环节降本提效，同时以数据为依托，不断进行业务创新。     3．打破信息孤岛洞察业务数据，建立智慧信息中心   在未来，零售企业将更加重视后端数字化信息中心的搭建，通过大数据和算法决策对不同渠道所积累的海量数据进行集成与分析，以提供更加精准的铺货、补货、调货决策。通过供应方式的决策（供应时间、数量、周期），实现实时库存管理和可视化销售查询，使得库存既可以最大化满足用户需求，又降低了企业库存风险。   零售企业可以通过搜集整理数据信息，集成灵活的Data hub，完成数字化改造。   利用数字化方式对用户消费进行更加精准的引导，不仅可以减少错误决策带来的消费风险，同时还可以使消费者的购物体验得到最大程度的提升和改变。 将市场营销从品牌化消费升级为品牌数据化资产。     4．零售物流革新，推动供应链数字化和智能化转型   未来零售行业的物流将趋向数字化管理平台的建设和智能物流设备的应用，即“智慧物流”。   零售企业需要对供应链中的各方进行高度集成与分析，以提高供应链直观化、业务分析以及供应链的自动化能力。   零售企业可以更加直观地跟踪货物、物流设备及其信息，从而快速检测、解决问题。   通过开发智能物流APP，协助零售企业进行简化库存预测、库存规划、品类选择、采购订货、库存分配、补货以及退换货等业务处理，以此适应线上线下实时销售的需求。 同时企业还可以采用人工智能（AI）、区块链（Block chain）或其他新兴技术来对经营进行预估，提高运营和管理数据的效率。   毋庸置疑，零售行业数字化转型的步伐一定会在后疫情时代不断加速，引进数字化达成线上线下融合（O2O）将成为零售企业的必然选择，思而科也将陪伴企业持续成长。

邮件营销完全攻略：出海私域化精准触达与转化激励     EDM竟然这么厉害！   1. 99%的邮件查看率 根据数据与营销协会的数据，99%的消费者每天都会查看他们的电子邮件。   2. 每封高至1美元的投资回报率 据《Email Monday》报道，每封高质量的电子邮件就可能通过销售等引流渠道获得38分至1美元的回报。   3. 手机用户偏好电子邮件 根据Litmus的数据，46%的被打开邮件都来自于手机端，而至2019年中国手机网民规模达8.47亿，其中使用手机上网的比例达99.1%，这就是电子邮件能为企业带来的潜在客户群。   4. 个性化邮件与折扣信息是制胜法宝 Campaign Monitor称，个性化邮件的打开率为62%，而附带折扣信息的邮件打开率可达72%，这便是增加邮件打开率和阅读量的制胜法宝。   5. 20.81%的邮件平均打开率 据Mail Chimp称，每五封电子邮件中就有一封会被打开。所以若保证电子邮件不会被判定为“垃圾邮件”，打开率的数据将非常可观。   5个步骤，EDM高效扩大客户群   1. 创建客户清单 您可以添加注册表单和弹出表单，不断完善客户清单，以此接触到更多的潜在客户并增加现有客户的黏性。   2. 细分客户清单 根据营销目标细分客户清单，如下： → 新客户 → 高活跃度客户 → 回头客 → 未结账客户 → 客户兴趣偏好 → 人口统计数据，如年龄、性别和地理位置 → 销售线索收集，如提供电子书下载、网络研讨会和免费样品等等   3. 个性化电子邮件 1....
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一个APP赋能店员挽救数百万销售额！这家零售品牌是怎么做到的？   安德玛是一家主要生产鞋类，运动和休闲服装的美国公司。在强势进军中国市场后，安德玛已经在中国开设了100多家专卖店和工厂直销店，并与数百家零售商合作销售其系列产品。 但行业竞争非常激烈，如果进入实体门店的顾客无法快速轻松地找到他们想要的商品——比如某种颜色款式的鞋子，或者符合自己尺寸的衣服——那么他们就很容易被竞争对手的类似替代商品所抢走。 而一旦顾客离开了门店，这笔销售很可能就再也无法挽回了。 安德玛的首席财务官迫切想要阻止这种顾客流失的现象，他认为如果能让线下门店的销售人员掌握一款便捷下单的移动端APP，那么流失大笔销售额的困境就能迎刃而解。   而该APP需要达成以下三点：   1. 帮助安德玛门店的销售人员精准快速地为顾客找到他们感兴趣的商品。 2. 便捷地帮助顾客无缝下单。 3. 支持顾客在当天或第二天内极速收货。   在此想法下，安德玛与思而科接洽，希望能开发一款定制APP，以挽救每年线下流失的数百万销售额。     1. 定制化解决方案，精准抓取业务痛点   01. 定制销售APP   思而科设计开发了一款iPad APP，安德玛门店的销售人员可以利用这款APP来挽回因店内暂时缺货而大量流失的销售额。 利用这款APP，销售人员可以帮助顾客精确找到他们所需要的确切尺寸、颜色、款式规格的商品，即便库存不足，也可以立即实时通过APP下单配送到家。物流配送也会非常及时，顾客将在当天或不超过第二天就收到货。   02. 无缝集成   通过定制的API插件，这款销售APP可以自主访问安德玛在Magento 2平台上的订单管理和产品管理模块，这使销售人员可以轻松地代表顾客下订单。而通过与Magento 2平台顺畅稳定的连接，销售人员可以从APP上即时获取产品库存的准确信息，并将订单直接运送给顾客。   03. 单点支付   只需通过销售APP扫描顾客移动端上的支付二维码，门店销售人员就可以快速轻松、安全可靠地代为顾客下单和支付。这种便捷的移动支付方式迎合了该地区消费者的购物习惯。而通过单点登录，支付和物流运输信息可以快速获取，这为店内顾客提供了十分友善的结账体验。   销售APP让门店销售人员能最大程度地挽回因暂时缺货而导致的顾客流失，并很大幅度地提高销售额。此举为安德玛创造的收益十分巨大，仅短短4个月内 剧增的投资回报率就令人十分惊喜。   2．思而科的解决方案   思而科首先与安德玛团队会面，以全面了解他们的需求和痛点。 例如，门店销售人员必须检查线下品牌仓库中的产品库存是否充足，所以定制APP对库存的实时关注与更新是必不可少的。而当顾客找到了想要的产品，他们更需要一种简单可靠的方式，如通过销售人员移动设备上的APP来进行支付。     01. API插件结合Magento 2平台模块，飞速下单配送 思而科团队首先设计了一款能在安德玛门店销售人员携带的ipad上运行的APP。这款名为Sales Rep的应用通过定制的API插件连接到安德玛在Magento...
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2020下半场的私域赛道，真的还有机会吗？   企业做互联网营销时的核心问题是什么？流量！   众人皆知——“得流量者得天下”， 有了流量才能进行下一步转化。但现在的流量越来越贵，一个新客的成本越来越高，转化率却越来越低。 那么问题来了，如何才能在互联网流量增长接近天花板的现在，薅到最高效、最大性价比的流量呢? 加入“私域流量”的赛道，让您的流量腾飞而起！   1. 什么是私域流量？   私域流量的定义是：品牌或个人自主拥有的、可以自由控制、免费的、可多次反复利用、并能随时触达用户的流量。 私域通常的呈现形式有品牌网站、品牌应用、微信和微博上的品牌社交账号、微信群以及微信小程序。   与私域流量相对的就是公域流量，即平台流量，它不属于单一个体，而是被集体所共有的流量。即电商平台（淘宝，京东）、内容聚合型平台（腾讯新闻、今日头条）、社区平台（百度贴吧、微博、知乎）、视频内容型平台（腾讯视频、爱奇艺、抖音）以及搜索平台（百度搜索、谷歌搜索）。 换言之，公域流量是属于各个平台自身的流量，而私域流量是存在于您的品牌自建站和社交媒体里，且是任您随时掌控的私人流量池，这个流量池里聚集的都是你的粉丝、客户和潜在客户。     在私域流量的领域里，企业可以培养专属KOC，以此作为连接企业与客户之间的媒介。   KOC又是什么？   KOC(Key Opinion Customer)是与KOL(Key Opinion Leader)相对的一个新兴概念，是私域流量营销中重要的个体渠道。 比起KOL，KOC更像是一个素人博主，虽然没有很大的流量，但胜在能通过口碑与互动，更加垂直地与顾客连接，更大性价比地引导高黏性和高价值的流量，并通过活跃社群转化流量。正如下图：     由此可见，私域流量是一个具有强关系链的客户群。   2. 为什么要做私域流量？   营销经历了三个阶段的迭代，分别是： 第一阶段：渠道（大白兔、老干妈，全渠道铺货）。 第二阶段：品牌-渠道（王老吉-怕上火就喝王老吉）； 第三阶段：品牌-渠道-私域流量（小米-小米发烧友、三只松鼠-全球坚果后援会）。   在市场陷入红海竞争的今天，部分优秀的企业已经尝试将品牌端和渠道端将所触达的客户通通拉到企业私域流量池中而成功脱困而出，实现从营销第二阶段跃迁到营销第三阶段。   → 现在的企业除了提高品牌曝光度之外，还需要将每一次的品牌活动通过二维码等将触达到的客户沉淀到企业品牌网站和应用、微信公众号、小程序、微信群。 → 而渠道端除了单纯以线下服务好进店客户之外，也要将客户拉进会员系统或者微信群进行后续的优惠券等刺激，提升复购，增加客户黏性。   这种DTC（Direct to Customers）的营销模式很好地弥补了渠道-品牌两者无法沉淀客户的功能缺陷。   什么是DTC呢？   DTC也称垂直品牌，是指通过全自营渠道销售产品，借助消费者数据（customer...
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后疫情时代的数字化增长策略：赋能商家，乘风破浪！   许多品牌发现，在当前的后疫情时代，只有把运营重点从实体店转向电商网站，才能真正精准细分消费人群并扩展现有客户群，从而借助实行有效的数字化增长策略成为新时代趋势下乘风破浪的明日之星！   根据Statista 的数据，以美国为例，目前其线上电商零售额约为4000亿美元，预计到2024年还会增长50%，并达到6000亿美元。不仅如此，由于疫情期间世界的总体形势让人们减少了许多外出的机会而留在家里，大家的消费习惯和消费意识正在逐渐改变，线上电商的趋势和优势亦将越发凸显出来。   1. 提升客户体验，成为万中挑一的首选！   在后疫情时代电商网站不断发展的趋势下，实体店仍保持部分优势的一个重要原因就是——顾客对亲身感受和触摸产品的实际体验仍有部分依赖，这就是提供优质客户体验的出发点。   而拥有高品质的客户体验，能让顾客宾至如归的电商网站，将毫无疑问地成为客户心中最炙手可热的首要选择。   我们将为您展示如下方法来帮助您的电商网站最大程度地虚拟化线下购物体验，让您的线上客户体验更加丰富、更具交互性、更能赢得客户的青睐。 01. 社交仪式感——社交媒体“抓住”客户   请尽您最大的努力去维护您与客户之间的社交关系。除了通过社交媒体渠道与您的忠实客户和新客户真诚开放地沟通互动外，您还可以创建一个忠诚度计划或特别促销活动来奖励您的回头客。   02. 沟通零距离——多渠道联系“打动”客户   既然不能亲自实时回答客户的问题，那就确保您有多种联系方式可供客户及时联系您:   →在网站的页眉或页脚显示您的电话号码及可拨打时间。 →在网站上清晰显眼地展示出您的电子邮件地址。 →使用聊天机器人来帮助您实时回答常见的问题。   03. 直击“痛点”——调整供应“满足”客户   后疫情时代的人们已经习惯足不出门在家购物，他们的购物需求和偏好也将会与从前不同。您若抓住客户需求“痛点”，及时改变供应策略，这出色的应变能力将帮助您的电商网站以出挑的适应力和弹性，在一众竞争对手中脱颖而出。   精准细分您的消费客群，找出并直击当前“痛点”。 调整您的产品供应，及时满足客户需求。   例如，消费者们可能不需要一双新的夏季凉鞋出门玩耍，如今宅在家里的他们更感兴趣的是能让家中焕然一新的装饰品。   2．完善品牌形象，数字化改变世界！   如果比起实体店，您的电商网站更处于次要地位的话，那么您现在把握机会专注于数字化，自然有巨大的惊喜等着您。   但我们需要您牢记以下的注意事项和建议:   → 逐步进行数字化改进。 → 基本功能是首要提升的部分。 → 数字化提升的目的是为了您的电商网站能够更好地销售和运输产品。   01. 集成万无一失——您的征途是星辰大海 一个成功的电商网站运营中，有很多因素在起作用。...
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