为什么电商价格越来越贵

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为什么电商价格越来越贵

为什么电商价格越来越贵

去中间化是个伪命题

无论是企业家,如张瑞敏说海尔、蔡明说博朗尼,还是其它各行各业的移动互联网改造,都必提“去中间化”。

还是一些专家表示:信息技术将加速行业“去中间化”。而互联网加速向传统行业渗透,将直接使传统企业去中间化,得到互联网改造。如赛迪顾问副总裁孙会峰判断,跨界融合,在未来三到五年会持续延续。由于信息技术的渗透,很多行业将“去中间化”,加速向产业链条两端延伸。

去中间化提出来已经三四年。让我们静心下来思考:真的是去中间化吗?那么,中间由谁牵线搭桥,做中间介体。仅仅是网络?我们继续来追问:

1、网络如果能承担商流,将来不需要业务员了吗?完全不需要中间商了吗?那么,业务谁来做?中间还需要的一线服务谁来做?

2、网络能承担物流吗?这个明显不可能。这也是网络时代,物流配送行业极其发达的原因。前几天京东刘强东在央视二套做节目评到了物流,受到了物流公司的完全不同回应。

3、网络能承担资金流?可能承担部分职能,但是赊账、抵押、承兑等等B2B必须存在的资金形式是网络取代不了的。

4、网络能承担信息流?应该说,能够容纳上下游的信息系统,是可以的。毕竟移动互联首先解决的就是信息沟通问题,以及提供了信息系统升级应用的可能。正因为信息时代的到来,很多企业又放大了信息系统而忽略了人工服务的支持。信息失真造假,已经成了很多企业甚至是巨头的顽疾。

5、网络能承担企业的各种运营与管理?这是很难的。网络能作为一种工具,配合人员组织与流程,使运营与管理更优化有效。举些栗子:OA中的打卡签到发文、各种审批、订单汇总与打印、员工外勤记录、客户基本管理这些都是可以用网络与软件来实现的(这就是现在流行的SAAS),但最终的目标计划实现、过程督导帮扶、过程协调等等,都需要人员的(就像很多企业所说的,还需要招专门的助理来配合)。

……

所以,无论移动互联能否承担被去掉的中间环节,只是去了原来的,网络或其它因素又来到了中间了!中间化,只是原来的打散了,现在又重构了!

所以,别说去中间化,从而各种中间成本、费用、利益被削减了!而是中间换成了网络,而中间网络又是多了一个层级!

这个层级,比原来的中间商,更难合作、更难运营、更难管理!价格更难自己控制、费用更难自己预算、促销更难预测效果、推广宣传更能预测!

为什么,因为它或者是平台,它将中间抬起来了;或者它是代运营,它跟你已经不是合作关系、经销关系,而是买卖关系!这些关系,都需要企业可能更多付出,而又难更多收获!

去中间化,感觉其实就是,将自己的渠道、运营、促销、价格主动权,被网络或第三方抢夺了主动权。

所以,你说,电商的价格,将来怎么可能不会更贵呢?!

去中心化,也使中间费用越来越高

而企业运营,移动互联的去中心化,又是一个致命的需要探讨的话题。

去中间化,都找不到百科。而去中心化的百科是这样写的:“节点与节点之间的影响,会通过网络而形成非线性因果关系。这种开放式、扁平化、平等性的系统现象或结构,我们称之为去中心化”.

移动互联时代,去中心化,确实是扁平化,使企业省略了一些与市场接触的路径距离,从这方面可能省略了一些成本。但是,开放式,是企业所期待的吗?平等性,是企业所期待的吗?而非线性因果关系,反而使企业的运营费用会更高!

我们来列举去中心化所带来的一些影响:

1、 商业运营,原来企业是绝对的中心(因为是金字塔型,企业在金字塔尖上),现在移动互联的各个节点,无情将企业的中心剥夺,将渠道结构打散。所以,企业的原来各种中心化运营管理全部可能得重构。这些,由于去中心化,给企业无形增长很多成本。

2、 企业的科层式组织被打散,经销商被去中心化,各种B2B平台来抢占企业的地盘。企业要么被去中心化,要么将来由于B2B平台搭建了商流物流信息流资金流,原来以企业为中心的渠道运营,甚至有可能被B2B平台剥夺与抢走!

3、 品牌打造与宣传形式,已经明显去中心化了。目标用户需要企业与他们对等坐,而不是单向封闭、从上到下的中心化传达。而目标用户明显是去中心的、散乱的。这给企业增加不少成本。

4、 由于移动互联的时空无界限,更使企业的即时反应能力、服务能力、即时管理能力与信息系统的投入等等,都得加强。这些,增加了企业的费用。

5、 ……

以上这些,都得使企业为多中心、开放、平等买单!

将来的电商价格,一定得有正常利润

原来的价格,可能只是反映成本、费用以及竞争,并且大部分都是可测算或可预测的。如原来的竞争,增加1%费用,就基本会有效果,人员、管理费用等都能看到数据,进行决策。可是,移动互联时代,很多都是无底洞,平台及数据难以掌握在自己手里,渠道成员也在这时失去了稳定性。这些不确定性,使企业的价格必然承载更多的成本费用。自然,价格会越来越贵。不断的线上价格超过线下,就有了可能。

当然,随着移动互联的变革越来越成熟,一些成本、费用可能也会趋向平衡,企业的前置性投入基本完成,将来的电商运营,也将会越来越趋向价格理性。但毫无疑问的是,价格不可能像最早的电商时代,大家都在宣称因为跨过了中间层级,从而价格是最低的。将来的电商价格,将会实现一个如同线下的产品价格一样,同样要有利润从而可持续运营的时代!

“电商越来越难做了,除了刷单,就是烧车,接着就是拼低价。”某卖家如是说

所有做电商的人,基本上都听过这个言论。

刷单不只是在淘宝天猫上,在京东、苏宁、一号店等平台同样如此,有过之而无不及。在非淘宝平台,还有人花钱去买所谓的白名单,说在白名单里面,刷单就不会被抓。听了让人哭笑不得。

前些天有个做投资的朋友跟我聊天,说他准备投资一个刷单公司,问我有没有前途。我都无语了,现在tmd什么世道啊,资本市场想钱想疯了。我后来还是跟他说,当然有前途,虽然刷单公司有风险,但投资回报率一定不小,而且是短期可能会有高额回报!

刷单成本越来越高,30元一单,不算贵的。这么高成本刷单,还是比不上购买流量的成本。一个新的买家,要想成交,投入200元的广告费,很正常的。如果一个点击4块钱,100个点击就是400,转化率2%,那么每个成交的广告成本就是200元。就算有人想花钱买流量,钱不一定花得完啊!现在买广告,也要有渠道。要么流量太少,要么流量不精准,买了也没用。

这么高的成本,难怪大部分做电商的都在说:生意越来越难做了!

但问题到底出在什么地方?这是个值得思考的问题,这也是我想讨论的问题。

我们先应该承认一个现实:

中国从古到今,生意从来没有好做过!

有人说,以前电商好做啊,放个东西到网上就能卖。确实有可能,以前做电商的少,竞争少,只是购物人群也少啊。2004年的时候,每个月卖5万块的是大卖家了,现在如果一个月卖5万块,你会觉得生意更本没法做了。

问题的产生,背后都有原因,电商发展到现在,有太多的东西已经在产生变化。

买家的变化

最开始大家上网买东西,只有一个理由:

便宜。

直到现在,这个因素一直存在。一开始有的人是为了图便宜,后来很多人上网买东西已经不是为了图便宜,而是避免当冤大头。

如果你线下买了一件羽绒服,花了1900,身边有人跟你买了一样的,只花了900,你心里是什么感受……不是说羽绒服不值1900,也不是你花不起1900,而是你当了冤大头,所以你心里不爽!

后来越来越多的人已经不是因为便宜而买了,而是因为方便。

城市越堵,电商越发达,因为大家出门购物成本太高啊。现在去北京东方广场买件衣服,怎么也得大半天吧。现在我基本不会在商场买东西了,不知道该不该还价,也不会如何还价。实在不能在网上买的,我才会到线下买。我买东西,完全不是因为便宜,而是真的没有时间。相信类似我的这类人群占比至少在30%。

还有一部分人上网购物,是为了更好的品质。

有人说了,线下品质岂不是更确定!不一定,很多东西国内没有,或者买家所在城市的东西质量都很一般,他们想买只能到线上。网络上基本上能覆盖所有高端奢侈品牌,甚至贵族品牌。有人说,不会是假的么?当然可能会。所以需要找一些值得信任的商家。假货不在今天的讨论之列。

我的前老板买手机,使用习惯是:搜索“智能手机”,然后店家价格“从高往低”排序。我上次买衬衣,也是如此……淘宝搜索价格排序中“从高往低”的排序选项,使用者质量都很高,他们不差钱,他们也很任性!

从便宜,到方便,到品质,买家发生了变化,但很多卖家的思维没有发生变化,只知道拼价格。因为他们以为所有的买家都是图便宜而买,他们搞活动的方法就是,价格越来越低。最后导致高利润的拼不过低利润的,低利润的拼不过赔本的,赔本的拼不过免费送的…..生意能不难做么?

卖家的变化

这些年,出现了几波典型的卖家。

最开始的那部分卖家,不需要技巧,只需要懂电脑,会操作淘宝,把商品放上去就能卖。虽然买的人少,但卖家也少。所以很多找不到工作的人,工作有闲暇时间的人,都成了卖家。

这时候不需要技巧,做好简单的服务就好。但这个时代已经过去了,悲催的是,很多小白商家,还是这个思路。

后来一部分卖家,开始懂得花钱买流量了。2008年的时候,淘宝直通车才一毛钱一个点击。只要你愿意花钱买流量,绝对会赚钱!ROI都是10以上,不赚钱才怪!但那个时候大家都习惯得到免费的流量,大多不愿意花钱。

后来那些愿意花钱的赚钱了,更多的人来买广告,烧车。流量价格越来越高,ROI能做到2已经很不错了。现在有好多有资金支持的商家,猛砸钱,ROI做到1,甚至1以下,这个时候能赚钱的可能性不大了。刷单,也是花钱买流量的一种,只不过有点间接。具体咱们不细说了。很多卖家还停留在花钱买流量的思路上。

现在真正赚钱的那些卖家,其实都比较专业了。除了有合理的产品和供应链以外,他们懂数据,懂运营,会用各种工具,了解市场全貌。这些卖家有个特点:专业!

从卖货,到烧车(花钱买直通车),到专业,这是卖家的变迁。如果卖家不能过度到这个阶段,那么只会越来越困难。

平台的变化

平台的变化,是指从PC电商正在过度到移动电商。这是最大的变化,但也是最不容易引起注意的变化。

很多商家都没有意识到这一点,或者说意识到了,但认为做法是一样的。PC互联网,连接的是机器,形成的是机器网络。所以之前有句话叫:在网上,没人知道你是一条狗。但现在,移动互联网,连接的是人,形成的是人的网络,这才是真正的互联网。

对待人和对待机器能一样么?PC电商的做法和移动电商的做法能一样么?当然不能。如果卖家把所有精力还放在如何优化搜索,如何优化标题,估计会越来越难做。如果能把精力放一部分在如何建立和客户的连接,如何加强连接,如何聚合更多的客户,会发现生意越来越好做。

回到主题,为什么电商越来越难做?

其实不是电商越来越难做,是因为很多商家没有看见这些电商的变迁。买家、卖家、平台都发生了变化,而商家的思路还停留在其中的某一阶段。

移动互联网时代到来,会让各个行业都会翻天覆地的发展,电商也不例外。

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